尊敬的客戶(hù)：

隨著(zhù)國防科技工業(yè)數字化轉型的加速推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )化、信息化、智能化技術(shù)的廣泛應用，武器裝備科研生產(chǎn)單位信息化建設、數字化升級已成為必不可少的活動(dòng)。軍工單位及軍工配套單位在采用內外部供應商提供信息技術(shù)服務(wù)過(guò)程中，信息技術(shù)的可用性、可靠性和安全性已經(jīng)成為關(guān)注重點(diǎn)。為保證提供高質(zhì)量技術(shù)服務(wù)，應對信息技術(shù)服務(wù)的整體風(fēng)險，承擔軍工單位及軍工配套單位內外部信息技術(shù)服務(wù)的機構應建立信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ITSMS）。北京軍友誠信檢測認證有限公司積極貫徹落實(shí)國防科技工業(yè)“十四五”規劃要求，聚焦主責主業(yè)，于2022年10月經(jīng)國家認監委批準開(kāi)展信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證。

目前，我國的信息技術(shù)服務(wù)管理體系建設和認證是依據國際標準ISO/IEC 20000-1:2018實(shí)施，已被社會(huì )廣泛接受。該標準采用了高階結構，與QMS、ISMS等管理體系標準保持一致。標準中提出了服務(wù)管理體系支持服務(wù)生命周期的管理要求，包括服務(wù)的策劃、設計、轉換、交付和改進(jìn)，這些服務(wù)滿(mǎn)足約定的需求，并為提供服務(wù)的客戶(hù)、用戶(hù)和組織提供價(jià)值。服務(wù)管理體系的實(shí)現和運行提供了持續的可視性、對服務(wù)的控制和持續改進(jìn)，從而提高了有效性和效率。標準按照組織、服務(wù)類(lèi)、服務(wù)、服務(wù)組件等層級提出管理要求，對組織自身的風(fēng)險，不滿(mǎn)足服務(wù)要求的風(fēng)險，相關(guān)方的風(fēng)險實(shí)施管理。為組織及其客戶(hù)提供優(yōu)化的服務(wù)以及幫助組織響應不斷增長(cháng)的服務(wù)需求和適應不斷變化的服務(wù)交付環(huán)境。

信息技術(shù)服務(wù)管理體系適用于信息技術(shù)服務(wù)的提供者，可以是組織內部的信息技術(shù)部門(mén)，也可以是組織外部的服務(wù)提供商。尤其適用于為軍工單位及軍工配套單位提供信息技術(shù)服務(wù)的機構，主要包括:1）能夠為客戶(hù)提供定制類(lèi)軟件開(kāi)發(fā)、硬件開(kāi)發(fā)和信息系統集成、檢測等的企業(yè)；2）能夠為組織內或者客戶(hù)提供信息技術(shù)運維服務(wù)的部門(mén)或公司，包括：室內外安防設備和系統、機房基礎設施、計算機主機和存儲設備、物聯(lián)網(wǎng)設備和終端、計算機基礎軟件和應用軟件等；3）能夠為內外部客戶(hù)提供數據處理服務(wù)的公司，包括：檔案數字化、數據著(zhù)錄、數據采集、數據加工處理等。

通過(guò)信息技術(shù)服務(wù)管理體系第三方認證，能夠證明其信息技術(shù)服務(wù)已經(jīng)建立了一套科學(xué)有效的管理體系作為保障，同時(shí)帶來(lái)三方面價(jià)值提升。一是提升組織品牌形象。向公眾和外部客戶(hù)展示自身的服務(wù)管理水平和提供服務(wù)規劃，設計，轉換，交付和改進(jìn)的能力，與整個(gè)生命周期中所有服務(wù)提供商（包括供應鏈中的服務(wù)提供商）采用一致的SLA提供服務(wù)的能力；二是滿(mǎn)足市場(chǎng)準入需求。當前該認證已經(jīng)成為關(guān)注信息技術(shù)和服務(wù)能力單位招投標的基本條件，客戶(hù)已經(jīng)明確提出了ITSMS認證要求；三是獲取政府財政補貼支持。為響應國家相關(guān)行業(yè)政策，鼓勵企業(yè)提升自身信息安全管理能力，各地主管政府部門(mén)對其地區內通過(guò)ISMS認證的組織提供的財政補貼。

歡迎各相關(guān)組織聯(lián)系我機構市場(chǎng)部，申請信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

聯(lián)系電話(huà)：010-81030843，13910860954（喬老師）

          010- 81030835，15210192971（馮老師）

2022年11月25日